‘We lieten ons door valse colportagepraatjes van Triodos Bank in de luren leggen’
Het was 2017 toen Stijn Mattheij aandelen kocht in het Groenfonds van de Triodos Bank. Eenmaal opgenomen in het klantenbestand, werd hij nog geen twee jaar later herhaaldelijk benaderd door medewerkers van de Triodos Bank: of hij interesse had in aankoop van de certificaten Triodos Bank. Zijn eerste gevoel was slecht: colportage door een bank, dat had hij nog nooit meegemaakt. Maar toen hij aanhoudend werd gemaild en ook gebeld, ging hij in 2019 overstag. En zijn vrouw ook. ‘Sufferds die we waren.’ zegt Stijn nu. ‘We hadden ons gevoel moeten volgen, maar we lieten ons door valse colportagepraatjes in de luren leggen.
Geen woord over problemen met het certificatenplatform
Vier jaar geleden - op 31 januari 2019 – krijgt Stijn Mattheij, bezitter van aandelen Triodos Groenfonds, een mail van Triodos Bank. Ze bieden Stijn korting bij de aankoop van certificaten. Als hij die aankoopt, krijgt hij als cadeau een fles olijfolie. Hoera. Stijn is aanvankelijk niet van plan op de ‘aanbieding’ in te gaan. Maar Triodos Bank mailt en belt: ‘Heeft hij het aantrekkelijke aanbod wel gezien en overwogen?’ Stijn heeft geen goed gevoel over deze aanhoudende colportage en zegt: ‘Ik ben geneigd om uw telefoontje als een slecht voorteken te zien.’ De medewerker antwoordt: ‘Ja, zo zou je het ook kunnen bekijken.’ De vreemde reactie galmt anno 2023 nog steeds na in Stijn’s oren. Waarom die valse voorlichting? Waarom die mooie verkooppraatjes? Waarom geen woord over de problemen die toen al speelden met het certificatenplatform?
Sociaal en duurzaam in een ander licht
‘Achteraf gezien hebben we ons vooral laten inpalmen door het sociale en duurzame imago van de Triodos Bank, we konden niet geloven dat die bank kwade bedoelingen had. En zo kochten we uiteindelijk toch beiden voor een aanzienlijk bedrag aan certificaten Triodos Bank. Nog geen jaar later - in 2020 - ontvingen we mails dat er geen dividend meer zou worden uitgekeerd. In eerste instantie was ik daarover niet heel erg ongerust. Ik was ook certificaathouder bij de RABO Bank. Ook van die bank hadden we bericht gekregen dat de rentebetalingen werden stopgezet, ze schaarden zich achter de oproep van de Europese Centrale Bank aan banken om geen dividend meer uit te keren. Dat zorgde uiteraard ook voor veel kwaad bloed bij certificaathouders, die immers behoren tot de ‘eigen’ achterban. Maar waar de RABO Bank al snel weer overging tot het uitbetalen van vergoedingen, werd het bij de Triodos Bank van kwaad tot erger: de handel in certificaten werd stilgelegd, gevolgd door een zogenoemde ‘fiscale’ afwaardering van ruim een derde waar we de noodzaak nooit van hebben begrepen.’
‘Onze certificaten zijn niet veel meer waard. En al hadden ze waarde: we kunnen al bijna 3 jaar niet bij ons geld. Ongelofelijk dat dit kan in Nederland. Maar wat er ook nu en in de toekomst gebeurt, bottleneck blijft voor ons dat we door colporteurs van een bank vals zijn voorgelicht. En dat werpt voor ons een volkomen ander licht op deze zogenaamd zo duurzame en sociale bank.’
Stijn Mattheij
